Регламент оказания услуг, связанных с регистрацией и поддержкой доменных имен второго уровня в домене RU

Редакция от 24.03.2009

1. Общие сведения об услугах

1.1. Оказание услуг и выполнение операций осуществляется в соответствии с документом Координационного центра национального домена сети Интернет «Правила регистрации доменных имен в домене RU» (далее - «Правила регистрации»), размещенном на сайте Координационного центра (http://www.cctld.ru). Правила регистрации являются обязательными для сторон и применяются в той редакции, которая установлена Координационным центром на момент оказания услуги (выполнения операции).

1.2. Исполнитель без дополнительной оплаты оказывает Заказчику консультации по вопросам пользования услугами по электронной почте, по телефону или в офисе Исполнителя. Консультации оказываются в обычные рабочие часы Исполнителя.

1.3. В Регламенте используются термины, принятые в Договоре и Правилах регистрации, если только Регламент не дает этим терминам иного определения.

2. Информация о заказчике

2.1. Оказание услуг, связанных с регистрацией и поддержкой доменных имен второго уровня в домене RU, производится при условии сообщения Заказчиком сведений, подлежащих сохранению в Реестре. При заказе услуг Заказчик обязан сообщить (внести в Систему управления услугами Исполнителя) полные и достоверные сведения.

Весь период использования услуг Заказчик обязан поддерживать актуальность сообщенных сведений, внося необходимые уточнения через Систему управления услугами. Изменение сведений, относящихся к идентификационной информации, возможно только при представлении Исполнителю документального подтверждения изменений.

2.2. Исполнитель вправе проверять достоверность сообщенных сведений, запрашивая у Заказчика подтверждающие эти сведения документы.

2.3. В случае выявления недостоверности сведений о Заказчике или в случае невыполнения Заказчиком запроса на представление подтверждающих документов, Регистратор вправе применить установленные Правилами регистрации ограничения.

3. Регистрация доменного имени

3.1. При получении заявки на регистрацию доменного имени Исполнитель обязан после проверки корректности информации передать информацию о доменном имени в Реестр. Операция выполняется при наличии на Лицевом счете Заказчика достаточного объема денежных средств.

3.2. Услуга регистрации доменного имени считается оказанной с момента внесения информации о доменном имени в Реестр.

В связи с распределенным характером регистрации Исполнитель не может гарантировать, что принятая от Заказчика заявка на внесение имени в Реестр будет успешно исполнена. В случае отклонения заявки списанные для оплаты услуги средства восстанавливаются на Лицевом счете.

Исполнитель вправе не возвращать денежные средства, если регистрация не была произведена (или была аннулирована) вследствие нарушения требований к доменному имени, установленных п/п 3 п. 4.4 Правил регистрации.

3.3. Если Заказчик при подаче заявки на регистрацию доменного имени одновременно запросил установку делегирования доменного имени, которое не может быть произведено из-за невыполнения установленных требований к серверам DNS, то регистрация доменного имени выполняется без установки делегирования.

4. Перерегистрация доменного имени

4.1. Не позднее чем за месяц до окончания срока действия регистрации доменного имени Исполнитель направляет Заказчику напоминание о необходимости продления этого срока (перерегистрации доменного имени).

4.2. Продление срока действия регистрации производится Исполнителем после получения соответствующей заявки Заказчика и при условии наличия на Лицевом счете Заказчика достаточного объема денежных средств.

Средства для перерегистрации списываются с Лицевого счета после получения заявки Заказчика, но не ранее чем за месяц до окончания срока действия регистрации. Продление выполняется за три дня до окончания срока. До начала выполнения услуги перерегистрации Заказчик вправе отказаться от нее; в этом случае денежные средства возвращаются на Лицевой счет.

Заказчик может воспользоваться дополнительной возможностью Системы управления услугами - «Автоматическая подача заявки на продление срока регистрации доменного имени» (Автопродление). При включении Заказчиком функции «Автопродление», заявка на продление доменного имени от имени Заказчика будет сформирована в системе автоматически. До начала выполнения услуги перерегистрации Заказчик вправе отказаться от заявки на продление вне зависимости от того каким образом она была сформирована.

4.3. Услуга перерегистрации доменного имени считается оказанной с момента внесения информации о новом сроке действия регистрации доменного имени в Реестр.

5. Выделение серверов dns для доменного имени

5.1. По заявке Заказчика Исполнитель за дополнительную плату одновременно с регистрацией (перерегистрацией) доменного имени предоставляет серверы DNS для поддерживаемого Исполнителем доменного имени. Функционирование серверов DNS обеспечивается на один год, до окончания срока действия регистрации доменного имени.

5.2. Заказчик самостоятельно осуществляет формирование зонного файла домена в соответствии с техническими требованиями сети Интернет с помощью средств, предоставляемых Системой управления услугами.

Исполнитель не несет ответственности за ошибки в сформированном Заказчиком зонном файле.

6. Поддержка доменного имени

6.1. Исполнитель без дополнительной оплаты осуществляет для Заказчика поддержку доменных имен, которые были зарегистрированы (перерегистрированы) через Исполнителя, а также тех доменных имен, поддержка которых была передана Исполнителю. Поддержка прекращается при аннулировании регистрации доменного имени, а также при передаче Заказчиком поддержки доменного имени другому регистратору.

6.2. По заявкам Заказчика Исполнитель устанавливает и отменяет делегирование доменного имени.

Заявка на установку делегирования отклоняется Исполнителем, если проверка функционирования серверов DNS в течение 72 часов дала отрицательный результат. Проверка осуществляется направлением запросов DNS ко всем соответствующим серверам DNS не реже чем раз в 4 часа; результат проверки считается положительным, если на очередном шаге проверки все серверы дали ответ, свидетельствующий об их корректном функционировании.

Исполнитель направляет в Технический центр домена RU информацию, необходимую для установки делегирования, немедленно по получении положительного результата проверки. Фактический срок внесения информации в зонный файл домена RU определяется соответствующими правилами и не зависит от Исполнителя.

6.3. Исполнитель вправе осуществлять проверку корректности функционирования серверов DNS делегированного домена в любое время. При отрицательном результате проверки Исполнитель отменяет делегирование, уведомляя об этом Заказчика.

6.4. Отказ Заказчика от прав на доменное имя, их передача другому лицу, а также передача поддержки доменного имени другому регистратору возможна только после документального подтверждения сведений о Заказчике, содержащихся в Реестре, и подаче Исполнителю письменного заявления.

Исполнитель вправе предпринимать меры, направленные на проверку подлинности заявки.

6.5. Заявка на передачу поддержки другому регистратору должна содержать указание на регистратора, которому передается поддержка этого доменного имени.

После получения и проверки подлинности заявки Исполнитель выполняет действия, позволяющие другому регистратору принять поддержку доменного имени.

6.6. Заявка на передачу прав администрирования должна содержать указание на лицо, которому передаются права. Это лицо должно быть зарегистрировано в Системе управления услугами.

После получения и проверки подлинности заявки, а также после получения согласия лица, которому передаются права, Исполнитель вносит необходимые изменения в Реестр.

6.7. Если Исполнителем получено уведомление о намерении третьего лица (заказчика по аналогичному договору) передать права на доменное имя Заказчику, Исполнитель извещает об этом Заказчика.

Для получения прав на доменное имя Заказчик в течение 15 рабочих дней должен подтвердить свое согласие на получение прав. До завершения передачи процедура в любой момент может быть отменена передающей стороной.